Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 22 octobre 2026

Les présentes conditions s'appliquent à toute commande passée sur le site ainsi qu'à votre utilisation de celui-ci. En passant commande, vous acceptez ces conditions. Si vous ne les acceptez pas, veuillez ne pas passer de commande.

1. Champ d'application des présentes conditions

Maxibrew vend des machines à expresso, des moulins et des accessoires de préparation du café aux consommateurs en France métropolitaine. Le site est destiné aux particuliers. Si vous effectuez un achat dans le cadre d'une activité professionnelle, veuillez nous contacter avant de commander, car les protections accordées aux consommateurs — notamment le droit de rétractation — ne s'appliquent pas aux achats professionnels.

2. Commandes

Une commande est considérée comme passée lorsque vous finalisez le processus d'achat et recevez un e-mail de confirmation. Cet e-mail vaut acceptation de votre commande et marque la conclusion du contrat. Avant cette étape, aucun contrat n'existe.

Nous nous réservons le droit de refuser une commande si l'article n'est plus en stock, si le prix a été affiché par erreur, si nous ne sommes pas en mesure de livrer à l'adresse indiquée, ou si nous avons des raisons de croire que la commande est frauduleuse. En cas de refus après le débit de votre paiement, nous procéderons au remboursement intégral via le moyen de paiement initial, dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables suivant le refus.

Vous êtes responsable de l'exactitude de l'adresse de livraison et du numéro de téléphone que vous nous communiquez. Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse erronée ou incomplète, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle expédition ; les frais liés à ce second envoi seront à votre charge.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (EUR) et incluent la TVA française au taux en vigueur. La livraison est gratuite pour toute commande à destination de la France métropolitaine ; il n'y a ni montant minimum de commande, ni frais de traitement. Le montant confirmé lors de la validation de la commande est celui qui sera facturé. Aucun frais supplémentaire ne sera ajouté après la confirmation de la commande.

Nous pouvons modifier nos prix à tout moment ; toutefois, le prix applicable à votre commande est celui qui est affiché au moment où vous la validez.

4. Paiement

Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard ainsi que PayPal. Ce sont les seuls modes de paiement disponibles. Le paiement est débité au moment de la commande. Les informations relatives à votre carte bancaire sont saisies directement dans le système du prestataire de paiement ; Maxibrew ne conserve pas les numéros de carte bancaire dans leur intégralité. Les commandes ne sont expédiées qu’une fois le paiement confirmé.

Si un paiement est refusé, la commande n’est pas validée. Si votre carte est débitée mais que vous ne recevez pas d’e-mail de confirmation, veuillez nous contacter avant toute nouvelle tentative ; nous pourrons ainsi vérifier le statut de la transaction et éviter un double débit.

5. Livraison

Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrables, puis livrées sous 3 à 5 jours ouvrables en France métropolitaine. Les jours ouvrables s’entendent du lundi au vendredi, hors jours fériés français. Les transporteurs utilisés sont Colissimo, Chronopost et Colis Privé, choisis en fonction de la taille du colis et de sa destination.

Nous livrons en France métropolitaine, Corse incluse. Nous ne livrons pas vers les départements et territoires d’outre-mer (DOM-TOM) ni vers d’autres pays. Les détails complets, y compris la procédure à suivre en cas de perte ou d’endommagement d’un colis, figurent dans notre Politique d’expédition, qui fait partie intégrante des présentes conditions.

6. Droit de rétractation et retours

En tant que consommateur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre article pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité. Pour ce faire, veuillez envoyer un e-mail à info@maxibrew.it.com avant l’expiration de ce délai. Les frais de retour sont offerts et aucun frais de remise en stock n’est appliqué.

Nous procédons au remboursement dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables suivant la réception de l’article retourné. Votre banque ou prestataire de paiement peut ensuite nécessiter 7 à 10 jours ouvrables supplémentaires pour créditer le montant sur votre moyen de paiement initial. Les conditions relatives à l’état de l’article retourné, ainsi que le traitement des articles arrivés endommagés ou défectueux, sont précisés dans notre Politique de retour et de remboursement, qui fait partie intégrante des présentes conditions. 7. Garanties légales

Indépendamment de toute garantie commerciale que nous pourrions proposer, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité, prévue aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, qui s’applique pendant une durée de deux ans à compter de la délivrance du bien, ainsi que de la garantie contre les vices cachés, prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.

Au titre de la garantie légale de conformité, vous pouvez demander la réparation ou le remplacement du bien. Si aucune de ces solutions n’est possible, ou si elle ne peut être mise en œuvre dans un délai d’un mois, vous pouvez demander une réduction du prix ou la résolution du contrat. La garantie légale de conformité s’applique sans frais pour vous : la réparation, le remplacement et les frais d’expédition associés sont à notre charge.

Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute autre disposition figurant dans les présentes conditions, et aucune clause des présentes ne saurait restreindre les droits qu’elles vous confèrent.

8. Notre responsabilité

Nous sommes responsables des dommages résultant de l'inexécution de nos obligations au titre des présentes conditions, dans la limite prévue par le droit français. Nous ne saurions être tenus responsables des dommages qui n'étaient pas prévisibles au moment de la conclusion du contrat, ni des dommages causés par votre propre manipulation du produit, par un tiers ou par un événement indépendant de notre volonté.

Rien dans les présentes conditions ne saurait limiter notre responsabilité en cas de décès ou de préjudice corporel résultant de notre négligence, en cas de fraude, en cas de produits défectueux (conformément aux règles applicables en matière de responsabilité du fait des produits), ou pour toute autre responsabilité que le droit français interdit d'exclure ou de limiter.

9. Utilisation du site Internet et propriété intellectuelle

Vous êtes autorisé(e) à utiliser le site Internet à des fins licites, de manière à ne pas entraver l'utilisation du site par d'autres utilisateurs ni perturber son fonctionnement. Il vous est interdit de tenter d'accéder sans autorisation à une quelconque partie du site, d'extraire du contenu par des moyens automatisés dans un volume susceptible d'affecter les performances du site, ou d'utiliser le site pour diffuser des codes malveillants.

Les textes, photographies, descriptions de produits, la mise en page, ainsi que le nom et le logo « Maxibrew » présents sur ce site, sont notre propriété ou sont utilisés avec autorisation. Toute reproduction à des fins commerciales est interdite sans notre accord écrit préalable. Vous pouvez imprimer ou enregistrer des pages pour votre usage personnel, dans le cadre d'une commande.

10. Événements indépendants de notre volonté

Nous ne saurions être tenus responsables des retards ou de l'inexécution de nos obligations résultant d'événements indépendants de notre volonté, tels que des grèves de transporteurs, des conditions météorologiques extrêmes affectant le transport, des pannes de réseau ou d'électricité, ou encore des décisions administratives ayant une incidence sur les livraisons. En pareil cas, nous vous en informerons dans les meilleurs délais et conviendrons avec vous d'une nouvelle date de livraison. Si le retard devient significatif, vous avez la possibilité d'annuler votre commande ; nous procéderons alors au remboursement intégral des sommes versées.

11. Modification des présentes conditions

Nous pouvons être amenés à modifier les présentes conditions pour refléter des changements dans nos activités ou dans la réglementation en vigueur. La version applicable à votre commande est celle en vigueur au moment où vous passez ladite commande. La date indiquée en haut de cette page correspond à la date de publication de la version actuelle. Les modifications ne s'appliquent pas rétroactivement aux commandes déjà passées. 12. Réclamations et médiation de la consommation

En cas de problème, veuillez d'abord nous contacter à l'adresse info@maxibrew.it.com ou au +33 6 65 40 92 80. Nous nous efforçons de répondre dans un délai de 2 jours ouvrables et de résoudre le problème directement.

Si nous ne parvenons pas à résoudre une réclamation ensemble, vous pouvez recourir au service de médiation de la consommation que nous sommes tenus de proposer en vertu de l'article L612-1 du Code de la consommation. La médiation est gratuite pour vous. Vous devez avoir préalablement tenté de résoudre le litige avec nous par écrit avant de saisir le médiateur.

13. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit français. Si vous êtes un consommateur, vous pouvez porter votre réclamation devant le tribunal de votre lieu de résidence ou devant le tribunal français compétent pour notre siège social. Aucune disposition de cette clause ne porte atteinte à votre droit d'engager des poursuites devant les juridictions compétentes en vertu des règles impératives de protection des consommateurs.

Le contrat est régi par le droit français et les présentes conditions sont publiées en anglais pour la commodité de nos clients. En cas de divergence entre les différentes versions linguistiques, la version française prévaut.